质量保证
　　在‘聚雅堂美术用品网’购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。

退货流程
　　‘聚雅堂美术用品网’接受邮寄及汽运退货。

　　‘聚雅堂美术用品网’保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

　　当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址。

　　退货的地址为：
　　地址：广州市黄沙后道25号谊园B馆3030室　  金钊　　邮编：510140
　　我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出。

退换商品的条件
　　我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：

　　a. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
　　b. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 或者产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
　　c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或光碟等等）。
　　d. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
　　e．请注明您退换货的原因

　　注意： 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄及汽运方式发回，我们将承担这部分货运费用。但请注意发回来的运费不得多于‘聚雅堂美术用品网’发货全部商品过去的费用(以发货单费用为准)。

‘聚雅堂美术用品网’有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
　　(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
　　(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
　　(3) 退换货物不全或者受损。
　　(4) 客户发货单丢失或者不全。
　　(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
　　(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
　　(7) 没有与‘聚雅堂美术用品网’客户服务部门提前联系。
　　(8) 经用户签收后的赠品和积分换取礼品(商品)。
　　(9) 产品并非由‘聚雅堂美术用品网’提供。